Une équipe de 35 personnes s’active quotidiennement dans un seul objectif : satisfaire dans les meilleurs délais toute demande de pièces de rechange.
Le service se déploie sur près de 1700 m², dont 1200 m² uniquement dédié au stockage et à la préparation. 10 000 références sont disponibles sur site et jusqu’à 30 000 sur catalogue, du moteur diesel complet à la filtration, en passant par le contrôle commande ou le composant électronique.
Trois cellules se répartissent les tâches au sein du SPR. Le service commercial reçoit les demandes de pièces et organise les commandes selon leur degré d’urgence. Le service client gère les flux et veille au respect des délais. Enfin, la cellule gestion de produits approvisionne et gère les stocks. Chaque jour, 400 commandes sont envoyées dans le monde entier dans un délai maîtrisé n’excédant pas 72 heures.