Politica de Privacidad KOHLER

Última actualización: julio de 2018

NUESTRO COMPROMISO CON LA PRIVACIDAD

Kohler Co. y sus afiliadas ("Kohler") están comprometidas con su privacidad.  Deseamos que se familiarice con la manera en que recopilamos, usamos y revelamos información. Esta Política de privacidad describe nuestras prácticas relacionadas con la información que recopilamos en línea y fuera de línea:

¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

La “Información personal” es información que lo identifica como una persona física o se relaciona con una persona física identificable.  Podemos recopilar y procesar la siguiente Información personal:

  • Información de contacto personal tal como nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
  • Información de contacto de negocios tal como dirección de la empresa, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
  • Información necesaria para proveerle servicios o productos;
  • Comentarios y opiniones que nos proporcione cuando se ponga en contacto con nosotros directamente por correo electrónico, teléfono o correo postal;
  • Información de pagos y transacciones con fines de facturación.

Información adicional” es cualquier información que no revele su identidad específica o no se relacione directamente con una persona identificable.  Podemos recopilar y procesar la siguiente Información adicional:

  • Información sobre el explorador y el dispositivo;
  • Información sobre uso de las aplicaciones;
  • Información recopilada a través de las cookies, etiquetas de pixeles y otras tecnologías. Para obtener más información respecto de nuestro uso de las cookies, haga clic aquí https://www.corporate.kohler.com/cookie-policy.
  • Información demográfica e información adicional provista por usted que no revela su identidad específica;
  • Información que ha sido acumulada de tal manera que ya no revela su identidad específica.

Si se nos exige tratar la Información adicional como Información personal de acuerdo con la ley aplicable, entonces la recopilaremos, usaremos y revelaremos para los mismos fines que recopilamos, usamos y revelamos la Información personal según se detalla en esta Política.

CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL Y LA INFORMACIÓN ADICIONAL

Nosotros y nuestros proveedores de servicios pueden recopilar Información personal en línea de diversas maneras conectadas con nuestros servicios o productos, entre las que se incluye:

  • A través de nuestros sitios web (“Sitios web”);
  • A través de las aplicaciones de software que están a nuestra disposición para usar en los ordenadores y dispositivos móviles (“Aplicaciones”);
  • A través de las propiedades de redes sociales (“Nuestras redes sociales”);
  • A través de mensajes de correo electrónico con formato HTML que le enviamos y que se vinculan con esta Política de Privacidad (“Correos electrónicos”);
  • A través de sitios de extranet puestos a disposición de nuestros clientes y terceros (“Sitios Extranet”);
  • A través de los servicios que proveemos a nuestros clientes corporativos e institucionales (“servicios”); y
  • A través de nuestro proceso de inscripción para boletines, seminarios, seminarios por Internet y eventos.

También podemos recopilar la Información personal fuera de línea de distintas maneras en conexión con nuestros productos y servicios, entre las que se incluyen:

  • Cuando usted participa en un acuerdo contractual por servicios o productos;
  • Cuando usted nos provee información juntamente con nuestros servicios o productos; o
  • Cuando interactúa con nosotros en un evento.

También podemos recopilar Información personal de otras fuentes, incluso:

  • Bases de datos disponibles públicamente;
  • Socios de marketing conjunto y patrocinadores de eventos, cuando comparten la información con nosotros;
  • Otras entidades o franquiciados a quienes proveemos productos y servicios;
  • Fuentes de referencia, y
  • Plataformas de redes sociales.

Nosotros necesitamos recopilar Información personal para proveerle nuestros productos y servicios.  Si no nos proporciona la información solicitada, podríamos vernos impedidos de proveerle nuestros productos o servicios. Si usted nos revela cualquier Información personal relacionada con otras personas o la revela a nuestros proveedores de servicios en relación con nuestros productos y servicios, asumimos que usted tiene la autoridad para hacerlo y para permitirnos que usemos la información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar Información adicional de diversas maneras, entre las que se incluyen:

  • A través de su explorador o dispositivo;
  • Cierta información es recopilada por la mayoría de los exploradores o automáticamente a través de su dispositivo, como su dirección de Media Access Control (MAC), tipo de ordenador (Windows o Mac), definición de la pantalla, nombre y versión del sistema operativo, fabricante y modelo del dispositivo, idioma, tipo y versión de explorador de Internet y el nombre y la versión de los servicios (tales como la Aplicación) que está usando.  Usamos esta información para asegurarnos de que los servicios funcionen correctamente.
  • A través de su uso de una Aplicación
    • Cuando usted descarga y usa una Aplicación, nosotros y nuestros proveedores de servicios pueden rastrear y recopilar datos de uso de la Aplicación, tal como la fecha y hora en que la Aplicación de su dispositivo accede a nuestros servidores y qué información y archivos han sido descargados a la Aplicación basada en el número de su dispositivo.
  • Usar las cookies
    • Las cookies son partes de información almacenadas directamente en el ordenador que está usando.  Las cookies nos permiten recopilar información tal como el tipo de explorador, el tiempo que pasa en los servicios, las páginas visitadas, las preferencias de idioma y otra información de tráfico.  Generalmente no respondemos a señales de no rastreo del explorador. Para obtener más información sobre cómo usamos las cookies, o para renunciar a la recopilación y uso de las cookies, consulte nuestra Política de cookies haciendo clic aquí https://www.corporate.kohler.com/cookie-policy.
  • Usar etiquetas de pixel y otras tecnologías similares
  • Las etiquetas de pixel (también denominadas balizas web y GIF transparentes) pueden usarse para, entre otras cosas, rastrear las acciones de los usuarios de los servicios (incluso de los destinatarios de correo electrónico), medir el éxito de nuestras campañas de marketing, y compilar estadísticas acerca del uso de los servicios y las tasas de respuesta.
  • Analítica
    • Usamos Google Analytics, que a su vez usa cookies y tecnologías similares para recopilar y analizar información sobre el uso de los servicios e informar sobre actividades y tendencias.  Este servicio también puede recopilar información con respecto al uso de otros sitios web, aplicaciones y recursos en línea. Usted podrá informarse acerca de las prácticas de Google y YouTube si visita google.com/policies/privacy/partners/, y optar por cancelarlos descargando el agregado de cancelación de Google Analytics, disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Para ver la política de privacidad de Google y de YouTube, haga clic aquí.
    • En cada sitio web, se le ofrecerá la opción de cancelar su seguimiento por cookies.
  • Dirección IP
  • Su dirección IP es asignada automáticamente a su ordenador por su Proveedor de servicios de Internet. Una dirección IP puede ser identificada y registrada automáticamente en los archivos de registro de nuestro servidor cada vez que un usuario tiene acceso a nuestros sistemas, junto a la hora de la visita y la(s) página(s) que visitó. La recopilación de direcciones de IP es una práctica estándar y se hace de manera automática en muchos sitios web, aplicaciones y otros sistemas. Usamos las direcciones IP para fines tales como calcular los niveles de uso, diagnosticar problemas de servidor y administrar los sistemas. También podemos detectar su ubicación aproximada a partir de su dirección IP.

Podemos usar y revelar la Información adicional para cualquier propósito, excepto cuando se nos exige no hacerlo según la legislación aplicable. En algunos casos, podemos combinar la Información adicional con la Información personal. Si lo hacemos, trataremos a la información combinada como Información personal mientras esté combinada.

CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

Nosotros y nuestros proveedores de servicios usamos la Información personal con fines empresariales legítimos, tales como:

  • Proveer productos y servicios.
  • Ponernos en contacto con individuos (incluso empleados de clientes institucionales) en relación con la provisión de productos y servicios.
  • Responder a consultas y satisfacer pedidos de nuestros clientes y otras personas, administrar su(s) archivo(s), proveer productos y servicios y gestionar nuestras relaciones.

Intervenimos en estas actividades para gestionar nuestra relación contractual con usted, para cumplir con una obligación legal y/o debido a que tenemos un interés legítimo.

  • Proveerle nuestros materiales de marketing y facilitar el uso compartido en medios sociales.
  • Enviarle nuestras ofertas, boletines, publicaciones, actualizaciones y circulares relacionadas con nuestros productos o servicios que consideremos que pueden ser de su interés.
  • Completar sus pedidos de inscripción en eventos o alojamiento y proveerle bienes y servicios y servicios de complejos turísticos.
  • Enviarle información acerca de nuestros productos y servicios y otras noticias sobre productos o servicios que puedan ser de su interés.

 Iniciaremos esta actividad con su consentimiento o cuando tengamos un interés legítimo.

  • Proporcionar la funcionalidad de nuestros Productos y Servicios y satisfacer sus solicitudes.
    • Proveerle la funcionalidad de nuestros productos y servicios, tal como organizar el acceso a su cuenta registrada y proveerle bienes y servicios relacionados.
    • Responder a sus consultas y satisfacer sus pedidos, cuando se ponga en contacto con nosotros mediante alguna de nuestras formas de contacto en línea o de otro modo (por ej.: cuando nos envía consultas, sugerencias, felicitaciones o quejas, o cuando solicita otra información sobre nuestros productos y servicios).
    • Para enviarle información administrativa, tal como información relacionada con nuestros productos y servicios, garantías y cambios de nuestros términos, condiciones y políticas.

Iniciaremos estas actividades para gestionar nuestra relación contractual con usted y/o para cumplir con una obligación legal.

  • Logro de nuestros fines empresariales
  • Para análisis de datos, por ejemplo, para mejorar la eficiencia de nuestros bienes y servicios y la calidad de nuestros productos.
  • Para auditorías, con el fin de verificar que nuestros procesos internos funcionan según lo previsto y cumplen con los requisitos legales, regulatorios o contractuales.
  • Con fines de monitorización de fraude y seguridad, por ejemplo, para detectar e impedir ciberataques o intentos de cometer robo de identidad.
  • Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
  • Para reforzar, mejorar o modificar nuestros productos y servicios actuales.
  • Para identificar tendencias de uso, comprendiendo qué partes de nuestros productos y servicios son de mayor interés para los clientes.
  • Para determinar la eficacia de nuestras campañas de promoción de modo de poder adaptar nuestras campañas a las necesidades e intereses de nuestros clientes.
  • Para operar y expandir nuestras actividades empresariales, por ejemplo, comprender qué partes de nuestros servicios o productos son de mayor interés para nuestros clientes para que podamos enfocar nuestras energías en satisfacer los intereses de nuestros clientes.

Intervenimos en estas actividades para gestionar nuestra relación contractual con usted, para cumplir con una obligación legal y/o debido a que tenemos un interés legítimo.

CÓMO REVELAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

Nosotros revelamos la Información personal:

  • A nuestras afiliadas para los fines descritos en esta Política de Privacidad
    • Usted puede consultar la lista y las ubicaciones de nuestras afiliadas que se incluye al pie de esta página. Según los requisitos locales, esta información se puede usar para proveer productos y productos y servicios relacionados ofrecidos por nuestras otras entidades legales y para todos los fines descritos en esta Política de Privacidad.
    • [Kohler Co.] es la parte responsable por la gestión de la Información personal usada conjuntamente.
  • A nuestros terceros proveedores de servicios, para facilitar los servicios que nos proveen
  • Estos pueden incluir proveedores de servicios tales como alojamiento de sitios web, consultoría y monitorización relacionadas con servicios, análisis de datos, provisión de tecnología de información e infraestructura relacionada, servicio al cliente, entrega de correo electrónico, auditoría y otros servicios.
  • Al usar nuestros Servicios, puede optar por revelar su Información personal
  • En los tableros de mensajes, "chat", páginas de perfil, "blogs" y otros servicios en los que usted puede publicar información y contenido (inclusive, entre otros, nuestras Redes Sociales), o mediante los cuales usted puede enviar mensajes a través de los sistemas.  Tenga en cuenta que cualquier información que usted publique o revele a través de estos sistemas se convertirá en pública y podrá estar disponible para otros usuarios y el público en general.

También usamos y revelamos su Información personal cuando es necesario o adecuado, especialmente cuando tenemos una obligación legal o un interés legítimo en hacerlo.

  • Para cumplir con la ley y reglamentaciones aplicables, incluso con legislación fuera de su país de residencia.
  • Para cooperar con las autoridades públicas y gubernamentales, incluso con autoridades fuera de su país de residencia.
  • Para cooperar con la aplicación de la ley.
  • Por otras razones legales, tal como para aplicar nuestros términos y condiciones y proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o la de nuestras afiliadas, suyas o de otros.
  • En conexión con una venta, fusión o transacción empresarial.

CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

Conservamos la Información personal todo el tiempo que sea necesario o permitido a la luz de los fines por los cuales se obtuvo y en concordancia con la legislación aplicable. Los criterios que se usan para determinar nuestros períodos de conservación incluyen:

  • La extensión de tiempo en la que tengamos una relación continua con usted y le proveamos nuestros productos y servicios (por ejemplo, desde que usted tuvo una cuenta con nosotros o siguió usando nuestros productos y servicios);
  • La extensión de tiempo en la que tengamos una relación continua con usted como cliente y le proveamos productos y servicios;
  • En el caso de haber una obligación legal con la que debamos cumplir (por ejemplo, ciertas leyes requieren que conservemos registros de sus transacciones o comunicaciones por un período determinado antes de poder eliminarlos), o
  • En el caso de que la conservación sea aconsejable debido a nuestra posición legal (tal como con respecto a estatutos de limitaciones aplicables litigios o investigaciones regulatorias). 

QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD USAMOS

Hemos implementado políticas internas y medidas técnicas para proteger la Información personal contra pérdidas, destrucción accidental, uso indebido o revelación. Dichas políticas internas y medidas técnicas incluyen:

  • El uso de seudónimos y cifrado de información personal cuando corresponda;
  • Procedimientos y controles para asegurar la continua confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas y servicios de procesamiento;
  • Procedimientos y controles para restaurar la disponibilidad y acceso a la información personal de manera oportuna en caso de un incidente físico o técnico;
  • Procedimientos para probar y evaluar con regularidad la eficacia de las medidas técnicas e institucionales para garantizar la seguridad del procesamiento; y
  • Procedimientos para asegurarse de que la información no es accesible, excepto por personas durante el desempeño adecuado de sus funciones.

QUÉ OPCIONES TIENE USTED

Usted tiene opciones con respecto a las comunicaciones relacionadas con el marketing. Si ya no desea recibir nuestros mensajes de correo electrónico relacionados con marketing de ahora en adelante, puede cancelarlos siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción incluidas en cualquiera de esos mensajes o poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico en KohlerGlobalDataPrivacy@kohler.com. Intentaremos cumplir con su(s) solicitud(es) tan pronto como sea razonablemente posible. Tenga en cuenta que, si opta por cancelar la recepción de nuestros mensajes de correo electrónico relacionados con marketing, podremos seguir enviándole importantes mensajes administrativos, que no pueden ser cancelados por usted.

DERECHOS DE PRIVACIDAD PARA RESIDENTES DEL ÁREA ECONÓMICA EUROPEA

Si usted es residente en el Área Económica Europea, de acuerdo con la legislación europea usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal que obra en nuestro poder:

  • Derecho de acceso. Usted tiene el derecho de obtener la siguiente información: si estamos procesando su información personal y dónde; información sobre las categorías de información personal que estamos procesando, los fines para los que procesamos su información personal e información sobre como determinamos los períodos de conservación aplicables; información sobre las categorías de destinatarios con los que podemos compartir su información personal y una copia de la información personal que tenemos de usted.
  • Derecho de portabilidad. Usted tiene el derecho, en ciertas circunstancias, de recibir una copia de la información personal que nos ha provisto en un formato estructurado, comúnmente usado, legible a máquina que soporta nuevos usos, o de solicitar la transferencia de su información personal a otra persona.
  • Derecho a la rectificación. Usted tiene el derecho de obtener la rectificación de cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos de usted sin demoras indebidas.
  • Derecho al borrado. Usted tiene el derecho, en ciertas circunstancias, de exigirnos que borremos su información personal sin demora indebida si el procesamiento continuado de esa información personal no se justifica.
  • Derecho a la restricción. Usted tiene el derecho, en ciertas circunstancias, de exigirnos que limitemos los fines por los cuales procesamos su información personal si el procesamiento continuado de la información personal de esta manera no se justifica, tal como cuando usted cuestiona la exactitud de la información personal.
  • Derecho a objetar. Usted tiene el derecho de objetar cualquier procesamiento basado en nuestros legítimos intereses cuando existen motivos relacionados con su situación particular. Podría haber razones de peso para continuar procesando su información personal, y las evaluaremos y le informaremos si este fuera el caso. Usted puede objetar actividades de marketing por cualquier razón.
  • Si usted reside en Francia, también tiene el derecho de establecer directrices para la conservación y comunicación de su información personal después de su fallecimiento.

Si usted desea ejercer uno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en KohlerGlobalDataPrivacy@kohler.com.

También tiene el derecho de presentar una queja ante su autoridad local de protección de la información.  

Los residentes en otras jurisdicciones también podrían tener derechos similares a los mencionados anteriormente. Póngase en contacto con nosotros en KohlerGlobalDataPrivacy@kohler.com si desea ejercer uno de estos derechos y nosotros cumpliremos con cualquier solicitud en la medida requerida bajo la legislación aplicable.

SERVICIOS DE TERCEROS

Esta Política de Privacidad no aborda, y no nos hacemos responsables de, la privacidad, información u otras prácticas de terceros.

Esto incluye a los terceros que operen cualquier sitio web o servicio con el cual puedan vincularlo nuestros sitios web.  La inclusión de un vínculo no implica el aval del sitio o servicio vinculado por nosotros o nuestras afiliadas.

Además, no somos responsables por la recopilación, uso, revelación de la información o por las políticas o prácticas de seguridad de otras organizaciones, tales como Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM o cualquier otro desarrollador de aplicaciones, proveedor de aplicaciones, proveedor de plataforma de redes sociales, proveedor de sistema operativo, proveedor de servicio inalámbrico o fabricante de dispositivos, incluyendo con respecto a cualquier Información personal que usted revele a otras organizaciones a través o en conexión con las Aplicaciones o nuestras Redes sociales.

USO DE NUESTROS SERVICIOS POR MENORES DE EDAD

Los bienes y servicios que proveemos no están destinados a personas menores de [dieciséis (16)] años y no recopilamos conscientemente Información personal a personas menores de [16] años.

TRANSFERENCIA A TRAVÉS DE FRONTERAS

Su Información personal puede almacenarse y procesarse en cualquier país en el que tengamos afiliadas, tiendas e instalaciones o en el que contratemos a proveedores de servicios. Al usar nuestros servicios, usted comprende que su información será transferida a países que no sean su país de residencia, incluso a los EE. UU., que pueden tener reglas de protección de la información diferentes a las de su país.  En ciertas circunstancias, los tribunales, agencias de aplicación de la ley, agencias regulatorias o autoridades de seguridad de esos otros países, puede estar habilitados para acceder a su Información Personal.

La Comisión Europea reconoce que algunos de los países que no pertenecen a la EEA proveen un nivel adecuado de protección dela información de acuerdo con las normas de EEA (la lista completa de esos países está disponible aquí). Para transferencias desde la EEA a países que no son considerados adecuados por la Comisión Europea, hemos tomado medidas adecuadas, tales como cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión Europea para proteger su Información personal. Puede obtener más información poniéndose en contacto con nosotros en KohlerGlobalDataPrivacy@kohler.com.

ACTUALIZACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La leyenda “LAST UPDATED” (ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN) que figura en la parte superior de esta Política de Privacidad indica la fecha en que esta Política de Privacidad fue corregida por última vez.  Los cambios entrarán en vigor cuando publiquemos la Política de Privacidad corregida.  Si usted usa nuestros servicios en línea después de estos cambios, significa que acepta la Política de Privacidad corregida.

CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Kohler Co. es la empresa responsable para la recopilación, uso y revelación de su Información personal bajo esta Política de Privacidad.

Si tiene alguna duda sobre esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en KohlerGlobalDataPrivacy@kohler.com.